Este aviso de privacidad describe cómo y por qué podemos recopilar, almacenar, usar y/o compartir (procesar) su información cuando utiliza nuestros servicios, por ejemplo, cuando visita nuestro sitio web o interactúa con nosotros en ventas, marketing o eventos. Si no está de acuerdo con nuestras políticas y prácticas, no utilice nuestros Servicios.
RESUMEN DE LOS PUNTOS CLAVE
Este resumen ofrece los puntos clave de nuestro aviso de privacidad. Puede encontrar más detalles en la sección a la que enlaza, o usar el índice para saltar a cualquier sección.
- Procesamos la información personal que usted proporciona, dependiendo de cómo interactúe con nosotros y con los Servicios.
- Procesamos su información para prestar, mejorar y administrar nuestros Servicios, comunicarnos con usted, prevenir el fraude y cumplir con la ley.
- Podemos compartir información en situaciones específicas y con terceros específicos, según se describe a continuación.
- Dependiendo de dónde viva, la legislación de privacidad aplicable puede otorgarle ciertos derechos sobre su información personal.
1. ¿QUÉ INFORMACIÓN RECOGEMOS?
Información personal que nos comunica
En resumen: Recopilamos la información personal que usted nos proporciona.
Recopilamos la información personal que usted proporciona voluntariamente cuando se registra en los Servicios, expresa interés en nuestros productos y Servicios, participa en actividades en los Servicios o se pone en contacto con nosotros. Esto puede incluir: nombres, números de teléfono, direcciones de correo electrónico, direcciones postales, cargos, nombres de usuario, contraseñas, preferencias de contacto, datos de contacto o autenticación, direcciones de facturación y números de tarjetas de débito/crédito.
Información sensible: cuando es necesario y con su consentimiento, o según lo permita la ley, procesamos los datos del pasaporte y de los documentos de identidad requeridos para tramitar su solicitud de visado.
Información recopilada automáticamente
En resumen: Cierta información, como su dirección IP y las características de su navegador/dispositivo, se recopila automáticamente cuando visita nuestros Servicios.
Esta información no revela su identidad específica, pero puede incluir información del dispositivo y de uso, como su dirección IP, características del navegador y del dispositivo, sistema operativo, preferencias de idioma, URL de referencia e información sobre cómo y cuándo usa nuestros Servicios. Se necesita principalmente para mantener la seguridad y el funcionamiento de nuestros Servicios, y para nuestros fines internos de análisis e informes.
2. ¿CÓMO PROCESAMOS SU INFORMACIÓN?
En resumen: Procesamos su información para prestar, mejorar y administrar nuestros Servicios, comunicarnos con usted, prevenir el fraude y cumplir con la ley, así como para otros fines con su consentimiento.
- Para facilitar la creación de cuentas, la autenticación y la gestión de las cuentas de usuario en general.
- Para prestarle y facilitarle la prestación de servicios, incluida la tramitación de su solicitud de visado.
- Para responder a sus consultas y ofrecerle ayuda con cualquier problema que pueda tener.
- Para enviar información administrativa y comunicaciones de marketing y promocionales cuando esté permitido.
- Para proteger nuestros Servicios, prevenir el fraude y cumplir con nuestras obligaciones legales.
3. ¿EN QUÉ BASES JURÍDICAS NOS BASAMOS PARA TRATAR SUS DATOS?
En resumen: Solo procesamos su información personal cuando creemos que es necesario y tenemos una razón legal válida para hacerlo conforme a la legislación aplicable, por ejemplo, con su consentimiento, para cumplir con las leyes, para prestarle servicios, para cumplir nuestras obligaciones contractuales, para proteger sus derechos o para satisfacer nuestros intereses comerciales legítimos.
4. ¿CUÁNDO Y CON QUIÉN COMPARTIMOS SUS DATOS PERSONALES?
En resumen: Podemos compartir información en situaciones específicas descritas en esta sección y/o con terceros específicos.
Podemos compartir sus datos con proveedores externos, prestadores de servicios, contratistas o agentes que realizan servicios para nosotros, como el procesamiento de pagos y la tramitación de solicitudes ante las autoridades de inmigración pertinentes, y que necesitan acceder a dicha información para realizar ese trabajo. También podemos compartir información en relación con una transferencia empresarial, o cuando creamos que la divulgación es necesaria para cumplir con la ley.
5. ¿UTILIZAMOS COOKIES Y OTRAS TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO?
En resumen: Podemos utilizar cookies y otras tecnologías de seguimiento para recopilar y almacenar su información.
La información específica sobre cómo usamos estas tecnologías y cómo puede rechazar ciertas cookies se encuentra en nuestra Política de cookies.
6. ¿CÓMO GESTIONAMOS SUS ACCESOS SOCIALES?
En resumen: Si decide registrarse o iniciar sesión en nuestros Servicios utilizando una cuenta de redes sociales, podremos tener acceso a determinada información sobre usted.
La información de perfil que recibimos puede variar según el proveedor, pero a menudo incluirá su nombre, dirección de correo electrónico y foto de perfil, así como otra información que elija hacer pública en esa plataforma. Usaremos la información que recibamos únicamente para los fines descritos en este aviso de privacidad.
7. ¿SE TRANSFIEREN SUS DATOS A NIVEL INTERNACIONAL?
En resumen: Podemos transferir, almacenar y procesar su información en países distintos al suyo.
Nuestros servidores y proveedores de servicios están ubicados en varios países, incluida Indonesia. Dado que tramitamos solicitudes de visado ante las autoridades de inmigración indonesias, su información se procesará necesariamente en Indonesia. Adoptamos las salvaguardas apropiadas para exigir que su información personal permanezca protegida de acuerdo con este aviso de privacidad.
8. ¿CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS SUS DATOS?
En resumen: Conservamos su información durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en este aviso de privacidad, a menos que la ley exija o permita un periodo de conservación más largo.
Cuando ya no tengamos una necesidad comercial legítima de procesar su información personal, la eliminaremos o anonimizaremos, o, si esto no es posible (por ejemplo, porque está almacenada en archivos de copia de seguridad), la almacenaremos de forma segura y la aislaremos de cualquier procesamiento posterior hasta que sea posible eliminarla.
9. ¿CÓMO MANTENEMOS SEGURA SU INFORMACIÓN?
En resumen: Nuestro objetivo es proteger su información personal mediante un sistema de medidas de seguridad organizativas y técnicas.
Sin embargo, ninguna transmisión electrónica por internet ni tecnología de almacenamiento de información puede garantizarse como 100% segura, por lo que no podemos prometer ni garantizar que hackers, ciberdelincuentes u otros terceros no autorizados no puedan vulnerar nuestra seguridad. Solo debe acceder a los Servicios desde un entorno seguro.
10. ¿RECOPILAMOS INFORMACIÓN DE MENORES?
En resumen: No recopilamos conscientemente datos de menores de 18 años ni comercializamos con ellos.
Al utilizar los Servicios, usted declara que tiene al menos 18 años, o que es el padre, madre o tutor de dicho menor y consiente el uso de los Servicios por parte del menor. Si tenemos conocimiento de que se ha recopilado información personal de usuarios menores de 18 años, desactivaremos la cuenta y tomaremos medidas razonables para eliminar dichos datos con prontitud.
11. ¿CUÁLES SON SUS DERECHOS DE PRIVACIDAD?
En resumen: Dependiendo de su ubicación, puede tener derechos que le permitan un mayor acceso y control sobre su información personal, incluido el derecho a acceder a ella, corregirla o eliminarla.
Para solicitar la revisión, actualización o eliminación de su información personal, visite nuestro página de solicitud de eliminación de datos o contáctenos usando los datos que figuran al final de este aviso. Consideraremos y atenderemos cualquier solicitud de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables.
12. CONTROLES PARA LAS FUNCIONES "DO-NOT-TRACK
La mayoría de los navegadores web y algunos sistemas operativos y aplicaciones móviles incluyen una función Do-Not-Track (DNT) que puede activar para señalar su preferencia de privacidad. No se ha finalizado ningún estándar tecnológico uniforme para reconocer e implementar las señales DNT. Por ello, actualmente no respondemos a las señales DNT del navegador ni a ningún otro mecanismo que comunique automáticamente su elección de no ser rastreado en línea.
13. ¿TIENEN LOS RESIDENTES EN CALIFORNIA DERECHOS ESPECÍFICOS EN MATERIA DE PRIVACIDAD?
En resumen: Sí, si reside en California, se le conceden derechos específicos en relación con el acceso a su información personal.
El artículo 1798.83 del Código Civil de California permite a los usuarios residentes en California solicitar y obtener de nosotros, una vez al año y de forma gratuita, información sobre las categorías de información personal (si las hubiera) que divulgamos a terceros con fines de marketing directo. Si desea realizar tal solicitud, envíenosla por escrito utilizando los datos de contacto que figuran a continuación.
14. ¿REALIZAMOS ACTUALIZACIONES DE ESTE AVISO?
En resumen: Sí, actualizaremos este aviso cuando sea necesario para seguir cumpliendo la legislación pertinente.
La versión actualizada se indicará con una fecha de “Última actualización” revisada y entrará en vigor en cuanto esté accesible. Le animamos a revisar este aviso de privacidad con frecuencia para estar informado de cómo protegemos su información.
15. ¿CÓMO PUEDE PONERSE EN CONTACTO CON NOSOTROS EN RELACIÓN CON ESTE AVISO?
Si tiene preguntas o comentarios sobre este aviso, puede contactarnos por correo electrónico o por correo postal. Encontrará todos nuestros datos de contacto en nuestra página de aviso legal.
16. ¿CÓMO PUEDE REVISAR, ACTUALIZAR O ELIMINAR LOS DATOS QUE RECOPILAMOS SOBRE USTED?
Según las leyes aplicables de su país, puede tener derecho a solicitar acceso a la información personal que recopilamos sobre usted, obtener detalles sobre cómo la hemos procesado, corregir inexactitudes o eliminar su información personal. Para solicitar la revisión, actualización o eliminación de su información personal, visite nuestro página de solicitud de eliminación de datos.