Cette notice de confidentialité décrit comment et pourquoi nous pouvons collecter, stocker, utiliser et/ou partager (traiter) vos informations lorsque vous utilisez nos services, par exemple lorsque vous visitez notre site web ou interagissez avec nous dans le cadre de ventes, d’actions marketing ou d’événements. Si vous n’êtes pas d’accord avec nos politiques et pratiques, veuillez ne pas utiliser nos Services.
RÉSUMÉ DES POINTS CLÉS
Ce résumé présente les points clés de notre notice de confidentialité. Vous trouverez plus de détails dans la section correspondante, ou utilisez l’index pour accéder directement à une section.
- Nous traitons les informations personnelles que vous fournissez, selon la manière dont vous interagissez avec nous et les Services.
- Nous traitons vos informations pour fournir, améliorer et administrer nos Services, communiquer avec vous, prévenir la fraude et respecter la loi.
- Nous pouvons partager des informations dans des situations spécifiques et avec des tiers spécifiques, décrits ci-dessous.
- Selon votre lieu de résidence, la loi applicable en matière de confidentialité peut vous conférer certains droits sur vos informations personnelles.
1. QUELLES SONT LES INFORMATIONS QUE NOUS RECUEILLONS ?
Informations personnelles que vous nous communiquez
En bref : Nous recueillons les informations personnelles que vous nous fournissez.
Nous collectons les informations personnelles que vous fournissez volontairement lorsque vous vous inscrivez sur les Services, exprimez un intérêt pour nos produits et Services, participez à des activités sur les Services ou nous contactez de toute autre manière. Cela peut inclure : noms, numéros de téléphone, adresses e-mail, adresses postales, intitulés de poste, noms d’utilisateur, mots de passe, préférences de contact, données de contact ou d’authentification, adresses de facturation et numéros de cartes de débit/crédit.
Informations sensibles : lorsque cela est nécessaire et avec votre consentement, ou lorsque la loi le permet, nous traitons les données de passeport et de documents d’identité requises pour traiter votre demande de visa.
Informations collectées automatiquement
En bref : Certaines informations — comme votre adresse IP et les caractéristiques de votre navigateur/appareil — sont collectées automatiquement lorsque vous visitez nos Services.
Ces informations ne révèlent pas votre identité précise, mais peuvent inclure des données sur l’appareil et l’utilisation, telles que votre adresse IP, les caractéristiques de votre navigateur et de votre appareil, votre système d’exploitation, vos préférences linguistiques, les URL de provenance et des informations sur la manière et le moment où vous utilisez nos Services. Elles sont principalement nécessaires pour assurer la sécurité et le fonctionnement de nos Services, ainsi que pour nos analyses et rapports internes.
2. COMMENT TRAITONS-NOUS VOS INFORMATIONS ?
En bref : Nous traitons vos informations pour fournir, améliorer et administrer nos Services, communiquer avec vous, prévenir la fraude et respecter la loi, ainsi qu’à d’autres fins avec votre consentement.
- Pour faciliter la création de compte, l’authentification et la gestion des comptes utilisateurs.
- Pour fournir et faciliter la fourniture des services, y compris le traitement de votre demande de visa.
- Pour répondre à vos demandes et vous aider en cas de problème.
- Pour envoyer des informations administratives, ainsi que des communications marketing et promotionnelles lorsque cela est autorisé.
- Pour protéger nos Services, prévenir la fraude et respecter nos obligations légales.
3. SUR QUELLES BASES JURIDIQUES NOUS APPUYONS-NOUS POUR TRAITER VOS INFORMATIONS ?
En bref : Nous ne traitons vos informations personnelles que lorsque nous l’estimons nécessaire et que nous disposons d’un motif légal valable en vertu de la loi applicable — par exemple avec votre consentement, pour respecter la loi, pour vous fournir des services, pour remplir nos obligations contractuelles, pour protéger vos droits ou pour servir nos intérêts commerciaux légitimes.
4. QUAND ET AVEC QUI PARTAGEONS-NOUS VOS INFORMATIONS PERSONNELLES ?
En bref : Nous pouvons partager des informations dans les situations spécifiques décrites dans cette section et/ou avec des tiers spécifiques.
Nous pouvons partager vos données avec des fournisseurs tiers, prestataires de services, sous-traitants ou agents qui effectuent des services pour notre compte — comme le traitement des paiements et le traitement des demandes auprès des autorités d’immigration compétentes — et qui ont besoin d’accéder à ces informations pour ce faire. Nous pouvons également partager des informations dans le cadre d’un transfert d’entreprise, ou lorsque nous estimons que la divulgation est requise pour nous conformer à la loi.
5. UTILISONS-NOUS DES COOKIES ET D'AUTRES TECHNOLOGIES DE SUIVI ?
En bref : Nous pouvons utiliser des cookies et d'autres technologies de suivi pour collecter et stocker vos informations.
Des informations spécifiques sur la façon dont nous utilisons ces technologies et dont vous pouvez refuser certains cookies figurent dans notre Politique en matière de cookies.
6. COMMENT TRAITONS-NOUS VOS IDENTIFIANTS SOCIAUX ?
En bref : Si vous choisissez de vous inscrire ou de vous connecter à nos services en utilisant un compte de média social, nous pouvons avoir accès à certaines informations vous concernant.
Les informations de profil que nous recevons peuvent varier selon le fournisseur, mais incluent souvent votre nom, votre adresse e-mail et votre photo de profil, ainsi que d’autres informations que vous choisissez de rendre publiques sur cette plateforme. Nous n’utiliserons les informations reçues qu’aux fins décrites dans cette notice de confidentialité.
7. VOS INFORMATIONS SONT-ELLES TRANSFÉRÉES AU NIVEAU INTERNATIONAL ?
En bref : Nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations dans des pays autres que le vôtre.
Nos serveurs et prestataires de services sont situés dans plusieurs pays, dont l’Indonésie. Comme nous traitons les demandes de visa avec les autorités d’immigration indonésiennes, vos informations seront nécessairement traitées en Indonésie. Nous prenons les garanties appropriées pour que vos informations personnelles restent protégées conformément à cette notice de confidentialité.
8. COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS VOS INFORMATIONS ?
En bref : Nous conservons vos informations aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités décrites dans cette notice de confidentialité, sauf si une durée de conservation plus longue est requise ou permise par la loi.
Lorsque nous n’avons plus de besoin commercial légitime de traiter vos informations personnelles, nous les supprimons ou les anonymisons, ou — si cela n’est pas possible (par exemple parce qu’elles sont stockées dans des archives de sauvegarde) — nous les stockons en toute sécurité et les isolons de tout traitement ultérieur jusqu’à ce que la suppression soit possible.
9. COMMENT ASSURONS-NOUS LA SÉCURITÉ DE VOS INFORMATIONS ?
En bref : Nous visons à protéger vos informations personnelles grâce à un système de mesures de sécurité organisationnelles et techniques.
Cependant, aucune transmission électronique sur Internet ni aucune technologie de stockage d’informations ne peut être garantie sûre à 100 %. Nous ne pouvons donc pas promettre ni garantir que des pirates, des cybercriminels ou d’autres tiers non autorisés ne parviendront pas à déjouer notre sécurité. Vous ne devriez accéder aux Services que dans un environnement sécurisé.
10. RECUEILLONS-NOUS DES INFORMATIONS SUR LES MINEURS ?
En bref : Nous ne collectons pas sciemment de données auprès d'enfants de moins de 18 ans et nous ne commercialisons pas nos produits auprès d'eux.
En utilisant les Services, vous déclarez avoir au moins 18 ans, ou être le parent ou le tuteur d’un mineur et consentir à son utilisation des Services. Si nous apprenons que des informations personnelles d’utilisateurs de moins de 18 ans ont été collectées, nous désactiverons le compte et prendrons des mesures raisonnables pour supprimer rapidement ces données.
11. QUELS SONT VOS DROITS EN MATIÈRE DE PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE ?
En bref : Selon votre localisation, vous pouvez disposer de droits vous donnant un accès et un contrôle accrus sur vos informations personnelles, notamment le droit d’y accéder, de les corriger ou de les supprimer.
Pour demander la consultation, la mise à jour ou la suppression de vos informations personnelles, veuillez visiter notre page de demande de suppression de données ou nous contacter en utilisant les coordonnées figurant à la fin de cette notice. Nous examinerons toute demande et y donnerons suite conformément aux lois applicables en matière de protection des données.
12. CONTRÔLES POUR LES FONCTIONS "NE PAS SUIVRE
La plupart des navigateurs web et certains systèmes d’exploitation et applications mobiles incluent une fonctionnalité Do-Not-Track (DNT) que vous pouvez activer pour signaler votre préférence en matière de confidentialité. Aucune norme technologique uniforme de reconnaissance et de mise en œuvre des signaux DNT n’a été finalisée. En conséquence, nous ne répondons pas actuellement aux signaux DNT des navigateurs ni à aucun autre mécanisme communiquant automatiquement votre choix de ne pas être suivi en ligne.
13. LES RÉSIDENTS DE CALIFORNIE ONT-ILS DES DROITS SPÉCIFIQUES EN MATIÈRE DE PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE ?
En bref : Oui, si vous résidez en Californie, vous bénéficiez de droits spécifiques concernant l'accès à vos informations personnelles.
L’article 1798.83 du Code civil de Californie permet aux utilisateurs résidents de Californie de nous demander et d’obtenir, une fois par an et gratuitement, des informations sur les catégories d’informations personnelles (le cas échéant) que nous avons divulguées à des tiers à des fins de marketing direct. Si vous souhaitez faire une telle demande, veuillez nous la soumettre par écrit en utilisant les coordonnées ci-dessous.
14. LE PRÉSENT AVIS EST-IL MIS À JOUR ?
En bref : Oui, nous mettrons à jour cet avis si nécessaire pour rester en conformité avec les lois en vigueur.
La version mise à jour sera signalée par une date de « Dernière mise à jour » actualisée et prendra effet dès qu’elle sera accessible. Nous vous encourageons à consulter fréquemment cette notice de confidentialité pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos informations.
15. COMMENT POUVEZ-VOUS NOUS CONTACTER AU SUJET DE CET AVIS ?
Si vous avez des questions ou des commentaires au sujet de cette notice, vous pouvez nous contacter par e-mail ou par courrier. Vous trouverez nos coordonnées complètes sur notre page des mentions légales.
16. COMMENT POUVEZ-VOUS CONSULTER, METTRE À JOUR OU SUPPRIMER LES DONNÉES QUE NOUS COLLECTONS AUPRÈS DE VOUS ?
En vertu des lois applicables dans votre pays, vous pouvez avoir le droit de demander l’accès aux informations personnelles que nous collectons à votre sujet, des précisions sur la manière dont nous les avons traitées, la correction des inexactitudes ou la suppression de vos informations personnelles. Pour demander la consultation, la mise à jour ou la suppression de vos informations personnelles, veuillez visiter notre page de demande de suppression de données.