Cara Memperbaiki Status "Menunggu Verifikasi" e-Visa Indonesia

You did everything right. You filled out the Indonesia visa application. You paid the fee. You checked your email. And then... nothing. Your visa status just sits there saying "waiting verification." For days.

Jika itu adalah Anda saat ini, tarik napas. Anda tidak sendirian, dan Anda pasti tidak terjebak selamanya.

Panduan ini diperuntukkan bagi siapa saja yang berurusan dengan aplikasi visa elektronik atau perpanjangan visa yang dibekukan. Kami akan menjelaskan apa arti sebenarnya dari status ini, kapan Anda harus khawatir, dan apa yang dapat Anda lakukan untuk mengatasinya.

Inilah kabar baiknya: terkadang “menunggu verifikasi” adalah hal yang normal. Namun, ketika penerbangan Anda tinggal tiga hari lagi dan tidak ada yang bergerak? Saat itulah Anda harus bertindak cepat.

Jawaban Singkat - Apa yang Harus Dilakukan Jika Verifikasi Visa Indonesia Anda Macet

Butuh jawaban sekarang? Berikut adalah daftar periksa sekilas untuk Anda:

• Tunggu setidaknya 5–7 hari kerja sebelum Anda merasa khawatir. Itulah jangka waktu pemrosesan standar untuk sebagian besar jenis visa.
• Periksa email Anda dan evisa.imigrasi.go.id akun untuk pesan. Otoritas imigrasi Indonesia mungkin meminta sesuatu.
• Belum memesan penerbangan jika Anda masih menunggu. Jika visa Anda disetujui dan penerbangan sudah dipesan, Anda sudah siap.
• Hubungi imigrasi secara langsung jika sudah lebih dari lima hari kerja dan belum ada perubahan

!

Penting: Visa-Indonesia tidak dapat mengakses, mengambil alih, mempercepat, atau menyelesaikan permohonan yang sudah diajukan melalui akun Imigrasi pribadi Anda atau penyedia layanan lainnya. Panduan ini menjelaskan hal-hal yang dapat Anda periksa sendiri serta cara menggunakan saluran dukungan resmi.

Mulailah dari sini

Apa Arti Status "Menunggu"?

Anda telah mengajukan permohonan visa Indonesia, menyelesaikan pembayaran, dan kembali ke portal. Namun, statusnya masih tertulis “Menunggu Verifikasi.”

Pesan tersebut bisa membuat Anda cemas, terutama ketika tanggal keberangkatan Anda semakin dekat. Namun, hal itu tidak secara otomatis berarti bahwa permohonan Anda telah ditolak. Artinya, sistem belum menampilkan keputusan akhir.

Untuk banyak kategori visa kunjungan Indonesia, waktu pemrosesan yang diumumkan adalah lima hari kerja setelah Imigrasi menerima pembayaran visa. Jangka waktu tersebut tidak menjamin hal yang sama untuk setiap permohonan. Informasi yang kurang lengkap, dokumen yang tidak terbaca, langkah yang belum selesai, atau peninjauan tambahan dapat memperpanjang proses tersebut.

Di halaman ini

1. Tentukan aplikasi Anda
2. Arti status tersebut
3. Jadwal pemrosesan
4. Periksa dan tindak lanjuti
5. Pemohon perpanjangan
6. Hal-hal yang perlu diperiksa
7. Hubungi Imigrasi
8. Pesan layanan bantuan
9. Status portal lainnya
10. Pertanyaan yang sering diajukan

Langkah 1

Pertama, tentukan aplikasi apa yang Anda miliki

Langkah selanjutnya yang tepat bergantung pada apakah Anda mengajukan permohonan visa baru atau memperpanjang izin tinggal yang sudah Anda miliki.

V

Permohonan eVisa baru

Pilih “Lacak Status Lamaran Anda” saat menggunakan Alat resmi "Lacak Permohonan Anda". Hal ini umumnya mencakup sebuah yang baru Visa Turis Indonesia, Visa Beberapa Kali Masuk, atau permohonan visa elektronik lainnya.

E

Aplikasi eVOA yang baru

Periksa akun eVOA Anda, status pembayaran, alamat email yang terdaftar, dan riwayat permohonan secara lengkap. Proses pengajuan eVOA berbeda dengan proses pengajuan eVisa pengunjung standar.

S

Perpanjangan visa atau izin tinggal

Pilih “Izin Tinggal” di dalam alat pelacakan. Sebuah perpanjangan mungkin memerlukan foto dan wawancara secara langsung di kantor Imigrasi yang ditugaskan untuk alamat Anda.

G

Permohonan sponsor atau penjamin

Mintalah kepada sponsor atau penjamin untuk memeriksa permohonan tersebut melalui akun yang digunakan untuk mengirimkannya. Akun tersebut mungkin menampilkan pemberitahuan atau tindakan yang tidak terlihat di tempat lain.

₿

Pembayaran telah didebit tetapi belum dikonfirmasi

Simpan bukti pembayaran, nomor transaksi, nomor permohonan, dan tangkapan layar portal sebelum menghubungi layanan dukungan resmi.

Penjelasan mengenai status

Apa Arti “Menunggu Verifikasi”?

Status permohonan yang masih dalam proses

“Menunggu Verifikasi” berarti Imigrasi belum mengeluarkan hasil akhir dalam sistem.

Keterangan tersebut tidak menjelaskan mengapa permohonan tersebut memakan waktu. Keterangan tersebut tidak membuktikan bahwa suatu dokumen salah, bahwa seorang petugas telah mengidentifikasi adanya risiko, atau bahwa permohonan tersebut akan ditolak. Keterangan tersebut juga tidak menjamin persetujuan.

Anggap status tersebut sebagai dorongan untuk:

• Hitunglah jangka waktu pemrosesan dengan benar.
• Buka aplikasi selengkapnya dan periksa apakah ada permintaan.
• Laporkan masalah tersebut melalui saluran resmi setelah jangka waktu normal telah berlalu.

Apa yang tidak dikonfirmasi oleh kata-kata tersebut

• Apakah dokumen tertentu tersebut salah.
• Apakah ada petugas yang sedang memeriksanya saat ini.
• Apakah hal tersebut telah masuk ke dalam kategori risiko khusus.
• Apakah hal itu akan disetujui.
• Tanggal pasti kapan hasilnya akan diumumkan.

Periksa kalender

Apakah Visa Indonesia Anda Benar-benar Tertunda?

Banyak kategori visa elektronik, termasuk C1 dan D1, waktu pemrosesan yang ditetapkan adalah lima hari kerja setelah pembayaran diterima. Hitung berdasarkan hari kerja, bukan hari kalender, dan tidak termasuk akhir pekan serta hari libur nasional di Indonesia.

0–5 hari kerja

Terus pantau akun dan alamat email yang terdaftar. Permohonan tersebut mungkin masih berada dalam jangka waktu yang telah ditetapkan.

Lebih dari 5 hari

Periksa dasbor lengkap, riwayat pembayaran, dokumen yang telah diunggah, rincian paspor, dan setiap folder email.

7 hari kerja atau lebih

Siapkan informasi permohonan Anda dan hubungi Layanan Bantuan Imigrasi resmi.

Penerbangan sedang mendekat

Jangan berasumsi bahwa permohonan yang masih dalam proses berarti Anda diperbolehkan bepergian. Pastikan apakah Anda memenuhi syarat untuk opsi masuk yang sah lainnya.

Contoh: Apabila pembayaran dicatat pada hari Jumat, hari Senin biasanya merupakan hari kerja penuh pertama. Hari Jumat berikutnya mungkin baru menjadi hari kerja kelima, asalkan tidak ada hari libur nasional di Indonesia yang jatuh pada periode tersebut.

Tindak lanjut permohonan

Cara Memeriksa dan Mengikuti Perkembangan Permohonan Visa Indonesia

Ikuti langkah-langkah di bawah ini secara berurutan. Panel yang lebih lebar dan setinggi halaman dirancang untuk petunjuk yang lebih panjang, sehingga isinya tetap mudah dibaca tanpa terkompresi atau terpotong.

1

Periksa Kembali Aplikasi dan Email Anda

Pertama, masuk ke portal resmi eVisa Indonesia menggunakan akun yang digunakan untuk mengajukan permohonan tersebut. Buka catatan permohonan secara lengkap, jangan hanya mengandalkan status singkat yang ditampilkan di dasbor.

Periksa apakah statusnya tertulis “Menunggu Verifikasi,” “Menunggu Konfirmasi Petugas,” “Sedang Diproses,” “Dikembalikan,” atau yang lainnya. Label-label ini mungkin menunjukkan tahap-tahap yang berbeda, terutama saat membandingkan permohonan visa baru dengan perpanjangan izin tinggal.

Selanjutnya, perhatikan:

• Permohonan untuk mengoreksi informasi.
• Permintaan untuk dokumen lain.
• Pemberitahuan pembayaran.
• Petunjuk untuk membuat janji temu.
• Batas waktu untuk menyelesaikan langkah berikutnya.

Kemudian, periksa alamat email yang digunakan untuk pengajuan permohonan. Cari di kotak masuk, folder spam, junk, dan promosi untuk menemukan pesan yang berisi kata “eVisa,” “Immigration,” “Imigrasi,” nomor permohonan Anda, atau nomor pendaftaran Anda.

Jika permohonan diajukan oleh sponsor atau penjamin, mintalah mereka untuk memeriksa kembali akun yang digunakan untuk pengajuan tersebut.

2

Pastikan bahwa pembayaran tersebut telah tercatat

Buka rekening bank atau kartu Anda, lalu periksa apakah pembayaran telah berhasil dilakukan. Setelah itu, bandingkan transaksi tersebut dengan status pembayaran di dalam aplikasi eVisa.

Sebuah tagihan yang muncul di rekening bank Anda tidak selalu berarti bahwa portal eVisa telah berhasil mengaitkan pembayaran tersebut dengan permohonan Anda.

Persiapan:

• Bukti pembayaran Anda.
• Nomor transaksi.
• Nomor pendaftaran atau nomor permohonan.
• Tangkapan layar status portal.
• Tangkapan layar yang dipotong dari transaksi perbankan yang bersangkutan.

Lindungi informasi Anda: Sembunyikan transaksi yang tidak terkait, saldo rekening, nomor kartu lengkap, dan informasi sensitif lainnya.

Jika bank menunjukkan bahwa pembayaran telah berhasil, tetapi aplikasi masih menampilkan status "belum dibayar" atau "belum selesai", silakan hubungi layanan dukungan resmi sebelum mencoba melakukan pembayaran lagi.

3

Hubungi Layanan Dukungan Imigrasi Resmi

Setelah masa pemrosesan normal berakhir, gunakan saluran bantuan resmi dari Imigrasi.

Mulailah dengan menghubungi Helpdesk atau menggunakan fitur obrolan langsung yang tersedia melalui situs web resmi eVisa atau Situs web Direktorat Jenderal Imigrasi. Lokasi dan nama fitur tersebut mungkin berubah saat portal diperbarui.

Sebelum menghubungi layanan dukungan, siapkan:

• Nama lengkap.
• Nomor paspor.
• Kewarganegaraan.
• Jenis visa atau izin tinggal.
• Nomor pendaftaran atau nomor permohonan.
• Nomor transaksi.
• Tanggal pengajuan dan pembayaran.
• Bukti pembayaran.
• Tangkapan layar dari status saat ini atau pesan kesalahan.
• Tanggal perjalanan yang direncanakan.
• Penjelasan singkat mengenai hal-hal yang telah Anda periksa.

Pastikan pesan yang disampaikan jelas dan berdasarkan fakta. Tanyakan apakah permohonan Anda memerlukan dokumen lain, koreksi, konfirmasi pembayaran, atau langkah tambahan.

Gunakan hanya saluran yang telah diverifikasi: Hanya kirimkan informasi paspor dan pembayaran melalui saluran yang terverifikasi imigrasi.go.id saluran. Jangan pernah mengirimkan kata sandi, detail lengkap kartu, CVV, atau kode keamanan sekali pakai.

Untuk permohonan yang diajukan melalui sponsor dari Indonesia, mintalah sponsor tersebut untuk menghubungi Imigrasi melalui akun yang digunakan untuk pengajuan tersebut.

Kedutaan Besar atau Konsulat Indonesia mungkin dapat memberikan panduan umum, namun mungkin tidak dapat mengakses atau mengubah permohonan visa elektronik yang diproses melalui sistem Imigrasi pusat. Hubungi perwakilan tersebut hanya jika situs web resminya menyatakan bahwa mereka menangani kategori visa Anda atau jika permohonan tersebut diajukan melalui perwakilan tersebut.

4

Ikuti Prosedur yang Benar untuk Perpanjangan

Jika Anda sudah berada di Indonesia dan ingin memperpanjang visa atau izin tinggal, jangan menganggap prosesnya sama dengan pengajuan visa baru dari luar negeri.

Sejak 29 Mei 2025, pemohon perpanjangan, termasuk pemegang VOA yang memenuhi syarat, wajib menjalani sesi pemotretan dan wawancara di kantor Imigrasi setelah memulai proses permohonan secara daring.

Periksa aplikasi dan email Anda untuk:

• Kantor Imigrasi yang ditunjuk.
• Petunjuk pengambilan foto dan wawancara.
• Informasi janji temu.
• Dokumen-dokumen yang harus Anda bawa.
• Batas waktu pendaftaran.

Bawalah paspor asli Anda serta semua dokumen yang secara khusus diminta oleh Imigrasi. Sebaiknya Anda juga menyimpan salinan formulir permohonan dan tanda terima pembayaran.

Jangan datang ke kantor hanya dengan harapan ada seseorang yang akan mempercepat proses permohonan. Jika tidak ada jadwal janji temu atau petunjuk dari kantor yang tertera, hubungi terlebih dahulu kantor Imigrasi yang bersangkutan atau layanan bantuan resmi.

Jika Anda berada di luar Indonesia dan sedang menunggu eVisa baru, gunakan jalur bantuan Imigrasi pusat atau mintalah sponsor yang mengajukan permohonan untuk menindaklanjuti. Kunjungan ke kantor Imigrasi setempat terutama berlaku untuk permohonan dan prosedur izin tinggal yang diproses di dalam wilayah Indonesia.

Rencanakan perjalanan Anda dengan tanggal pengiriman yang pasti

Dapatkan Visa Indonesia Baru Anda pada Tanggal Layanan yang Dijanjikan

Penundaan visa dapat mengganggu jadwal penerbangan, akomodasi, dan rencana perjalanan Anda yang lain. Saat Anda mengajukan permohonan baru yang memenuhi syarat melalui Visa-Indonesia, kami akan mengonfirmasi tanggal layanan yang dijanjikan sebelum pengajuan dan mengelola prosesnya sesuai dengan jadwal tersebut.

Ajukan permohonan visa Indonesia Anda

• Tanggal layanan yang telah dijanjikan sebelum pengajuan.
• Peninjauan dokumen sebelum pengajuan.
• Tampilkan pemberitahuan saat diperlukan tindakan.
• Layanan dukungan 24 jam sehari, 7 hari seminggu dalam 14 bahasa.
• Jaminan Persetujuan untuk permohonan yang memenuhi syarat.

Penting: Layanan ini berlaku untuk permohonan visa baru yang memenuhi syarat dan diajukan melalui Visa-Indonesia. Jangka waktu proses dimulai setelah dokumen yang lengkap dan benar serta pembayaran diterima. Keputusan akhir tetap berada di tangan Imigrasi Indonesia. Visa-Indonesia tidak dapat menangani permohonan yang diajukan melalui akun atau penyedia layanan lain.

Sebelum menghubungi layanan dukungan

Hal-hal yang Perlu Diperiksa Sebelum Menghubungi Imigrasi

Pemeriksaan yang cermat mungkin akan mengungkap adanya permintaan yang terlewat atau ketidaksesuaian yang sebenarnya bisa dihindari. Lakukan pemeriksaan-pemeriksaan ini secara berurutan.

1

Pastikan pembayaran telah tercatat

Bandingkan transaksi bank atau kartu dengan status pembayaran di dalam akun eVisa. Simpan bukti pembayaran, nomor transaksi, nomor permohonan, dan tangkapan layar statusnya.

Adanya tagihan pada laporan transaksi Anda tidak selalu berarti portal tersebut telah berhasil memproses pembayaran. Silakan hubungi saluran resmi sebelum melakukan pembayaran kembali.

2

Buka aplikasi selengkapnya

Jangan hanya mengandalkan keterangan singkat di dasbor. Perhatikan hal-hal berikut:

• Permohonan untuk mengoreksi informasi.
• Permintaan untuk dokumen lain.
• Pemberitahuan pembayaran.
• Pesan yang telah dikembalikan atau masih dalam proses.
• Petunjuk mengenai perpanjangan masa jabatan.
• Batas waktu untuk menyelesaikan suatu tindakan.

3

Periksa setiap folder email

Cari di folder Kotak Masuk, Spam, Sampah, Promosi, dan Terhapus. Cari kata “eVisa,” “Immigration,” “Imigrasi,” nomor pendaftaran Anda, nomor permohonan, atau nomor transaksi.

4

Bandingkan formulir tersebut dengan paspor Anda

• Nama lengkap dan urutan nama.
• Nomor paspor dan kewarganegaraan.
• Tanggal dan tempat lahir.
• Tanggal penerbitan dan kedaluwarsa paspor.
• Tujuan perjalanan.
• Paspor dan foto diri.
• Dokumen keuangan atau perjalanan yang diperlukan.

5

Periksa setiap berkas yang telah diunggah

Buka setiap berkas pada layar berukuran standar, lalu perbesar tampilan. Halaman paspor harus menampilkan area biodata secara lengkap serta baris-baris yang dapat dibaca mesin tanpa pantulan cahaya, kabur, atau tepi yang terpotong.

FAQ resmi saat ini mencantumkan format JPG, JPEG, dan PNG dengan ukuran maksimum 200 KB untuk halaman biodata paspor dan foto paspor yang digunakan dalam pengajuan visa secara daring. Ikuti persyaratan yang tercantum untuk jenis visa yang Anda ajukan.

Kemungkinan penyebab

Mengapa Aplikasi Mungkin Masih Dalam Proses Verifikasi

Portal ini biasanya tidak mengungkapkan penyebab internal dari keterlambatan tersebut. Ini hanyalah pemeriksaan praktis, bukan diagnosis atas kasus Anda.

Masih dalam antrian normal

Terkadang tidak ada masalah apa-apa. Akibat akhir pekan dan hari libur nasional di Indonesia, proses yang seharusnya berlangsung selama lima hari kerja bisa terlihat jauh lebih lama di kalender.

Informasi yang tidak lengkap atau tidak konsisten

Nama yang ditulis berbeda dari yang tertera di paspor, angka paspor yang salah, tanggal lahir yang tidak sesuai, atau dokumen pendukung yang tidak dilampirkan dapat memperlambat proses verifikasi.

Sebuah dokumen sulit dibaca

Pantulan cahaya, tepi yang terpotong, baris yang dapat dibaca mesin yang hilang, atau gambar yang buram dapat mempersulit proses verifikasi paspor atau dokumen pendukung.

Pembayaran tidak tercatat dengan benar

Bank Anda mungkin telah menyetujui transaksi tersebut, meskipun portal masih menampilkan status "belum dibayar" atau "belum selesai". Silakan hubungi Helpdesk sebelum mencoba melakukan pembayaran kembali.

Langkah perluasan belum selesai

Formulir daring dan pembayaran dapat diselesaikan meskipun tahap pengiriman foto yang diperlukan dan wawancara masih belum diselesaikan.

Diperlukan tinjauan lebih lanjut

Peninjauan lebih lanjut dapat dilakukan tanpa adanya kesalahan atau permintaan yang terlihat. Setelah masa tunggu berakhir, kirimkan identitas Anda, rincian pembayaran, dan tangkapan layar melalui Helpdesk resmi.

Eskalasi resmi

Cara Menghubungi Imigrasi Indonesia Terkait Keterlambatan

Setelah masa pemrosesan normal berakhir, kirimkan laporan singkat melalui saluran resmi. Cantumkan informasi yang cukup untuk menemukan catatan tersebut tanpa mengirimkan data pribadi yang tidak perlu.

Silakan hubungi Helpdesk eVisa untuk pengguna yang sudah masuk terlebih dahulu

Masuk ke situs web resmi eVisa dan gunakan Helpdesk yang ada di pojok kanan bawah.

• Nama lengkap dan kewarganegaraan.
• Nomor paspor.
• Jenis visa atau izin tinggal.
• Nomor pendaftaran dan nomor permohonan.
• Nomor transaksi.
• Tanggal pengajuan dan pembayaran.
• Bukti pembayaran.
• Tangkapan layar status atau kesalahan.
• Tanggal kedatangan yang direncanakan.
• Penjelasan singkat mengenai apa yang telah Anda periksa.

Lindungi informasi pribadi Anda

Hanya kirimkan salinan paspor dan rincian permohonan melalui saluran yang terverifikasi imigrasi.go.id halaman, alamat email resmi, atau Helpdesk saat Anda sudah masuk.

• Jangan pernah mengirimkan kata sandi eVisa Anda.
• Jangan pernah membagikan nomor kartu lengkap atau kode CVV.
• Jangan pernah membagikan kode sekali pakai.
• Jangan pernah membagikan kata sandi perbankan online Anda.
• Hapus saldo dan transaksi yang tidak terkait dengan tanaman dari bukti pembayaran.

Template siap kirim

Salin dan Tempel Pesan ke Layanan Bantuan

Templat pesan

Subject: Visa application still showing “Waiting Verification” ⁣[[wp-embed:0]]⁣

Dear Indonesian Immigration Support,

My Indonesia visa application has remained in “Waiting Verification” since [date].

Nama lengkap:
Nomor Paspor:
Nationality:
Visa or stay-permit type:
Register number:
Application number:
Transaction number:
Payment date:
Intended arrival date:

I have checked my full application record, registered email, payment status, passport details, and uploaded documents. I have not found a request for additional information.

I have attached my payment receipt and a screenshot of the current status. Could you please confirm whether I need to provide another document or complete any further step?

Thank you.

Hindari kesalahan-kesalahan ini

Hal-hal yang Harus Dihindari Saat Anda Menunggu

• Jangan mengajukan beberapa permohonan yang sama kecuali jika Imigrasi meminta Anda untuk mengajukan permohonan kembali.
• Jangan membayar orang tak dikenal yang mengaku mengendalikan sistem Imigrasi.
• Jangan membagikan informasi paspor, data login, kartu, atau kode sekali pakai melalui akun media sosial yang belum terverifikasi.
• Jangan menganggap “Waiting Verification” sebagai visa yang telah diterbitkan.
• Jangan mengambil keputusan perjalanan yang tidak dapat dikembalikan biayanya hanya berdasarkan perkiraan waktu pemrosesan.
• Jangan berasumsi bahwa pilihan masuk yang berlaku bagi wisatawan lain juga berlaku bagi Anda.

Perjalanan mendesak

Bagaimana Jika Penerbangan Anda Segera Berangkat?

Permohonan eVisa yang masih dalam proses tidak dapat menggantikan dokumen perjalanan yang telah diterbitkan. Beberapa wisatawan mungkin memenuhi syarat untuk mendapatkan Visa on Arrival, Visa Elektronik Saat Kedatangan, masuk tanpa visa, atau visa kunjungan lainnya. Sementara itu, yang lain harus sudah memiliki visa yang disetujui sebelum berangkat.

• Periksa kelayakan Anda dengan menggunakan informasi resmi mengenai seleksi visa Indonesia.
• Pastikan kegiatan yang Anda rencanakan diperbolehkan berdasarkan opsi alternatif tersebut.
• Periksa masa berlaku paspor dan persyaratan tiket perjalanan lanjutan.
• Jangan berasumsi bahwa saran yang diberikan kepada wisatawan lain berlaku untuk Anda.
• Hubungi maskapai penerbangan jika Anda perlu mengonfirmasi dokumen check-in.

Jelajahi pilihan pendaftaran yang tersedia di Halaman Pilihan Visa di Visa-Indonesia.

Rumusan teks portal

Penjelasan Mengenai Status-Status Umum eVisa Indonesia

Rumusan kata-katanya dapat berbeda-beda tergantung pada jenis permohonan. Uraian-uraian ini merupakan panduan umum, bukan definisi resmi untuk setiap status internal.

Menunggu Pembayaran Sistem belum mengonfirmasi pembayaran yang diminta. Periksa batas waktu, hasil transaksi, dan riwayat permohonan.

Menunggu Verifikasi Belum ada keputusan akhir yang ditampilkan. Pantau status permohonan, tinjau kembali permohonan tersebut, dan hubungi layanan dukungan setelah masa pemrosesan normal berakhir.

Sedang Diproses atau Dikembalikan Aplikasi tersebut mungkin memerlukan informasi, koreksi, atau tindakan lain. Buka catatan lengkapnya dan segera periksa email Anda.

Disetujui Visa tersebut telah diterbitkan. Silakan unduh, baca persyaratannya, dan periksa kembali semua data pribadi Anda sebelum berangkat.

Ditolak Permohonan tersebut tidak disetujui. Bacalah pemberitahuan ini dengan saksama sebelum memutuskan apakah akan mengajukan permohonan baru.

Menunggu Konfirmasi Petugas Hal ini mungkin terkait dengan alur kerja yang berbeda, terutama perpanjangan izin tinggal. Ikuti petunjuk yang terlampir pada catatan tersebut.

Pertanyaan yang sering diajukan oleh para wisatawan

Pertanyaan yang Sering Diajukan

Apakah “Menunggu Verifikasi” berarti visa saya akan ditolak?

Tidak. Artinya, sistem belum menampilkan hasil akhir. Hal ini tidak menandakan persetujuan maupun penolakan. Silakan terus memantau akun dan email Anda, lalu hubungi layanan dukungan resmi setelah jangka waktu normal berlalu.

Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk verifikasi visa Indonesia?

Beberapa halaman resmi mengenai kategori visa, termasuk C1 dan D1, mencantumkan waktu pemrosesan selama lima hari kerja setelah pembayaran diterima. Prosesnya mungkin memakan waktu lebih lama jika ada informasi yang kurang, ada tahapan lain yang belum selesai, atau diperlukan peninjauan lebih lanjut.

Apakah akhir pekan dihitung sebagai hari kerja?

Tidak. Hari Sabtu dan Minggu bukanlah hari kerja. Hari libur nasional di Indonesia juga dapat memperpanjang waktu tunggu sesuai kalender.

Bagaimana cara mengetahui nomor registrasi saya?

Nomor registrasi akan muncul di samping nama pemohon di akun eVisa setelah formulir permohonan diisi.

Apa yang harus saya lakukan setelah lima hari kerja?

Periksa dasbor lengkap, status pembayaran, alamat email yang terdaftar, folder spam, rincian paspor, dan berkas yang telah diunggah. Jika tidak ada permohonan atau masalah yang jelas, siapkan informasi Anda dan gunakan Layanan Bantuan Imigrasi setelah masuk ke akun.

Apakah saya boleh bepergian saat statusnya masih “Menunggu Verifikasi”?

Permohonan yang masih dalam proses bukanlah visa yang telah diterbitkan. Anda hanya boleh bepergian jika memiliki izin masuk yang sah atau memenuhi syarat untuk fasilitas masuk yang sah lainnya.

Apakah sebaiknya saya membatalkan pendaftaran dan mendaftar lagi?

Jangan langsung mengajukan permohonan baru. Tanyakan kepada Imigrasi apakah Anda perlu memperbaiki, melanjutkan, atau mengganti catatan yang sudah ada. Mengajukan permohonan ulang tanpa petunjuk dapat menimbulkan biaya tambahan dan menimbulkan catatan ganda.

Bagaimana jika kartu saya sudah didebit tetapi saldo rekeningnya belum diperbarui?

Simpan bukti pembayaran, nomor transaksi, nomor register, detail paspor, dan tangkapan layar. Kemudian, hubungi saluran dukungan pembayaran resmi atau Helpdesk sebelum melakukan pembayaran lagi.

Apakah “Menunggu Konfirmasi Petugas” merupakan status yang sama?

Belum tentu. Mungkin saja hal itu termasuk dalam tahap atau alur kerja yang berbeda, terutama jika berupa ekstensi. Buka detail aplikasi dan ikuti petunjuk yang tercantum pada catatan tersebut.

Apakah agen visa dapat menjamin persetujuan yang lebih cepat?

Tidak ada pihak swasta yang dapat menentukan keputusan akhir dari Imigrasi. Penyedia layanan yang sah boleh saja menjanjikan jadwal layanan, proses peninjauan dokumen, komunikasi, atau solusi dari pihak mereka sendiri, tetapi tidak boleh mengklaim bahwa mereka dapat menentukan persetujuan dari pemerintah.